Data-Governance-Programm
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich der dialogorientierten KI vertrauen Kunden auf Nuance, wenn es um Lösungen geht, die einen verantwortungsvollen Umgang mit Patienten- und Verbraucherdaten gewährleisten. Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden weltweit bei der Einhaltung ihrer Datenschutzanforderungen zu unterstützen. Ein umfassendes Data-Governance-Programm ist das Herzstück des Datenschutzes. Vor diesem Hintergrund lenkt das Nuance Data-Governance-Programm die Daten im gesamten Unternehmen hinsichtlich: Erstellung, Zuverlässigkeit, Rückverfolgbarkeit, Qualität, Integrität, Freigabe, Schutz und Nutzung.
Unser Programm umfasst:
- Dateneigentum und -Verantwortlichkeit: Jeder bei Nuance erfasste Datensatz hat einen Datenverantwortlichen. Dieser ist dafür verantwortlich, festzulegen, wer auf das entsprechende System oder einen Datensatz zugreifen kann. Außerdem trägt er die Verantwortung für Sicherheitsanforderungen, Qualitätsstandards und Datendefinitionen, wie z. B. die Klassifizierung. Darüber hinaus ist er verantwortlich, eine Datenübersicht zu führen, in der die entsprechenden Nuance-Daten dokumentiert sind, die vom System verarbeitet werden. Des Weiteren muss er ein entsprechendes Verarbeitungsprotokoll erstellen, das sämtliche Datenbewegungen dokumentiert.
- Standardisierte Richtlinien und Verfahren: Die Richtlinien und Verfahren werden von Fachexperten überprüft und so abgestimmt, dass sie die verschiedenen Aspekte eines ganzheitlichen Programms zur Datenverwaltung unterstützen – einschließlich Datenschutz, -sicherung und -sicherheit. Die Nuance Fachexperten verfolgen die Entwicklungen in der Datenschutzgesetzgebung kontinuierlich, damit die Richtlinien und Verfahren von Nuance immer dem aktuellen Stand entsprechen.
- Einheitliches Datenqualitätsmanagement: Dass der Auftragsverarbeiter die Vollständigkeit und Qualität von Kundendaten gewährleistet, ist einerseits entscheidend für die Erfüllung der Kundenerwartungen und andererseits für die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Anforderungen.
- Change-Management: Nuance führt Datenschutz-Folgenabschätzungen für neue oder wesentlich geänderte Verfahren, Weitergaben oder Nutzungen von personenbezogenen Daten durch, um sicherzustellen, dass diese Verarbeitungen sowohl unseren vertraglichen Verpflichtungen als auch den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
- Datenauswertung und -überwachung: Nuance bewertet all seine Prozesse, Verfahren und Systeme regelmäßig, um sicherzustellen, dass Aktualisierungen und Verbesserungen zur Einhaltung der Branchenstandards umgesetzt werden.
- Schulungen und Kommunikation: Nuance führt mindestens einmal jährlich (bei Bedarf auch öfter) Schulungen durch, um sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter über ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Datenverwaltung bewusst sind.
Bei jeder Datenverarbeitung, ob cloudbasiert oder vor Ort, wird die Verantwortung für den Datenschutz (einschließlich des Zugriffs und der Kontrollen) gemeinsam wahrgenommen. Unsere Kunden sind dafür verantwortlich, die Nuance-Lösungen so einzusetzen, dass sie die Data Governance-Bemühungen unterstützen, sowie im Einklang mit den geltenden Richtlinien in ihren Unternehmen umzusetzen.
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