Mød dine kunder, hvor de er
Engager kunderne på deres betingelser – mød dem i de meddelelseskanaler, de bruger hver dag.
Engager kunderne på deres betingelser – mød dem i de meddelelseskanaler, de bruger hver dag.
Fortune 100-virksomheder har tillid til, at vi forbedrer deres kunde- og agentoplevelser, samtidig med at de reducerer deres omkostninger og øger omsætningen. Vi hjælper førende brands med at styrke deres medarbejdere, forhindre svindel og levere overlegne oplevelser på tværs af ethvert eller alle øjeblikke af kunderejsen.
At kunne lever de oplevelser på tværs af alle kanaler, som kunderne forventer, kræver en tilgang med AI først. Det er kun ved at kombinere automatiseret og menneskeligt engagement, man kan opnå de bedste forretningsresultater.
Brug AI til at automatisere 80+ % af alle engagementer
Byg bro mellem AI-automatisering og menneskelige engagementer
Giv medarbejderne mulighederne, og skab en AI-indlæringsløkke
Skab kundetillid med biometrisk sikkerhed
Nuances kundeengagementløsninger på tværs af alle kanaler overdrager kraftfuldheden fra samtalevaseret AI til kontaktcentret og videre endnu.
Vores intelligente engagement og sikkerhedsløsninger hjælper virksomheder over hele verden – herunder 75 af Fortune 100's – med at opnå bemærkelsesværdige forretningsresultater.
stigning i tilfredshed blandt medarbejdere og ansatte
CSAT-forøgelse
forøgelse i NPS
løsning med automatiseret indledende kontakt
besparelser pga. svindelforebyggelse
årlige besparelser
AHT-reduktion
årlige fastholdelsesomfang
konverteringsrate
forbedring i mersalg
forbedring i nye salg
Investeringsafkast fra reducerede tab pga. svindel
Levering af overlegne resultaterpå tværs af ethvert eller alle øjeblikke i kunderejsen
Nuances dokumenterede digital-, stemme-, og biometribaserede sikkerhedsløsninger hjælper brands med at styrke kvaliteten af kundeoplevelserne – og værdien af kunderelationerne.
Vores fleksible implementerings- og partnerskabstilgang giver dig ro i sindet under hele AI-transformationen. Du kan gøre det selv, trække på vores ekspertise, når behovet opstår, eller sætte din lid til os fra ende til anden.
Kunder, der omfavner en tilgang med AI først på tværs af hele kunderejsen...
Genkendelse af NLU-hensigt
succesomfang inden for
biometrisk godkendelse
registrering af svindelforsøg
Chef for kundeoplevelser og -operationer, Post Office Ltd.
Senior Partner Delivery Manager, Vodafone
Kanaladministration, Swedbank
Direktør, kontaktcenteroperationer, Dixons Carphone Group
Nuance opnår den højeste vurdering i 2021 for intelligente assistenter til virksomheder
Nuance kåret som leder i 2020-21 inden for stærk virksomhedsudførelse og avanceret NLU
Nuance anerkendt som 2020 førende inden for kundeserviceløsninger, der sætter digital teknologi først
Nuance kåret til den mest innovative biometrileverandør i 2020
Nuance omnichannel customer engagement solutions have transitioned to Microsoft Dynamics 365 Contact Center.
You will be redirected to the Microsoft site.