Liste der Unterauftragsverarbeiter
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Liste der Unterauftragsverarbeiter
Letzte Änderung am 01. April 2024 / Frühere Versionen
Die folgenden Listen von Unterauftragsverarbeitern werden für die betreffenden Dienste und Tools bereitgestellt:
- Cloud IVR
- Conversational AI
- Dragon Anywhere
- Dragon Legal Anywhere
- Dragon Medical Direct (DMD)
- Dragon Medical SpeechKit on-premise (DMSK on-premise)
- Dragon Medical One (DMO)
- Dragon Medical SpeechKit hosted service (DMSK hosted)
- Dragon Ambient eXperience Copilot (DAX CP)
- Dragon Medical Workflow Edition (DMWE)
- Dragon Medical Workflow Manager (DMWM)
- Dragon Professional Anywhere
- Dragon TV
- Gatekeeper
- Live Chat
- MIX
- mPower
- Nuance Experience Studio
- Nuance Winscribe Dictation
- PowerMic Mobile
- PowerScribe One
- PowerScribe 360 with Mobile Radiologist
- PowerScribe 360 with Quality Check
- PowerShare
- Proactive Engagement
- Surgical CAPD
- Virtual Assistant
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei Dragon Anywhere, Dragon Legal Anywhere und Dragon Professional Anywhere
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA www.microsoft.com(Neues Fenster öffnen) |
MS Azure Cloud Services dient zwecks Hosting von Daten. MS Azure Plattform-Dienste für das Hosting von Audiodaten. Hosting in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und/oder Frankreich. F&E in den Niederlanden und/oder Irland. Erbringung von Spracherkennungsdiensten zur Übersetzung von Sprachdiktaten in Text und zur Kommentierung und Analyse der Daten, um die Spracherkennung, das natürliche Sprachverständnis und andere Komponenten der Software und Technologien von Nuance, die in den Diensten enthalten sind, zu entwickeln, zu trainieren, abzustimmen, zu erweitern und zu verbessern. Standorte: Vereinigtes Königreich, Österreich und Spanien. Verwaltung von Support-Tickets, Fehlerbehebung und Betriebsanalytik. Standort: Indien. Je nach Standort des Unternehmens: Lokaler Support (Sprachunterstützung, Wartung und Support von Lizenzsoftware, Anwendungsentwicklung, -tests und -support, Tuning und Optimierung der automatischen Spracherkennung und des Verständnisses natürlicher Sprache); Kundenkontakt und -support. Standorte: Frankreich, Belgien, Deutschland, Österreich, Schweden, Dänemark, Niederlande, Italien und Spanien. |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com(Neues Fenster öffnen) |
Customer Relationship Management („CRM“) für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Standort: Vereinigte Staaten |
| Sykes Enterprises | 400 North Ashley Drive Tampa, FL 33602 USA www.sykes.com(Neues Fenster öffnen) |
Wartung des technischen Supports für Endbenutzer und Support-Ticketing-System für Endbenutzer. Standort: Vereinigte Staaten |
| Extensiy Limited | Portugal, Irland,Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich www.extensiv.com(Neues Fenster öffnen) |
Dienste in Bezug auf Lizenzverwaltung mit Endbenutzern Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei Dragon Medical Direct (DMD), Dragon Medical SpeechKit on-premise (DMSK on-premise) und Dragon Medical Workflow Edition (DMWE)
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com(Neues Fenster öffnen) |
Verwaltung von Tickets, Fehlerbehebung, und Betriebsanalytik. Standort: Vereinigte Staaten, Österreich, Spanien Lokaler Support (Sprachunterstützung, Wartung und Support von Lizenzsoftware, Anwendungsentwicklung, -tests und -support, Tuning und Optimierung der automatischen Spracherkennung und des Verständnisses natürlicher Sprache); Kundenkontakt und -support. Standort: Deutschland |
Drittunternehmen als Unterauftragsverarbeiter, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| RightNow CRM | 10 Van De Graaff Dr Ste 1 Burlington, MA 01803-6816 USA http://network.nuance.com(Neues Fenster öffnen) |
Verwaltung von Support-Tickets, CRM für die Beziehung zum Kunden. Standort: Vereinigte Staaten |
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com(Neues Fenster öffnen) |
Verwaltung von Support-Tickets, CRM für die Beziehung zum Kunden. Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei Dragon Medical One (DMO), Dragon Medical SpeechKit gehosteter Dienst (DMSK hosted) und PowerMic Mobile
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA www.microsoft.com(Neues Fenster öffnen) |
GESUNDHEITSDATEN Für personenbezogene Daten, die aus den nachfolgenden Ländern stammen, gilt: Frankreich und Belgien: Daten dürfen in Deutschland, den Niederlanden, Irland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Schweden, den USA und Indien verarbeitet werden. Alle anderen Länder im EWR: Daten dürfen in Deutschland, den Niederlanden, Irland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien und Schweden verarbeitet werden. Vereinigtes Königreich: Daten dürfen in Deutschland, den Niederlanden, Irland, Österreich, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Schweden, dem Vereinigten Königreich, den USA und Indien verarbeitet werden. Australien: Daten dürfen ausschließlich in Australien verarbeitet werden. SUPPORT TICKET MANAGEMENT, FEHLERBEHEBUNG UND ANALYSE (NICHT-GESUNDHEITSBEZOGENE DATEN) Für personenbezogene Daten, die aus den oben genannten Ländern stammen, gilt: Daten dürfen in der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, in den USA und in Indien verarbeitet werden. |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com(Neues Fenster öffnen) |
CRM für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Bietet CRM für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Standort: Vereinigte Staaten |
| Qualtrics | 333 River Park Dr Provo, UT, 84604-5787USA www.qualtrics.com(Neues Fenster öffnen) |
Verwaltung von Kundenumfragen zur Kundenzufriedenheit. Standort: Vereinigte Staaten Dieser Unterauftragsverarbeiter wird nicht verwendet für die Dienste, die aus der schweizerischen oder nordischen Cloud angeboten werden. |
| Twilio | 375 Beale Street Suite 300, San Francisco, CA 94105 USA www.twilio.com(Neues Fenster öffnen) |
Tool für die Kommunikation mit Kunden für die Verwaltung von Aktualisierungen, Benachrichtigungen und ähnlichen Informationen. Standort: Vereinigte Staaten Dieser Unterauftragsverarbeiter wird nicht verwendet für die Dienste, die aus der schweizerischen oder nordischen Cloud angeboten werden. |
| Seertech Solutions LLC | 300 Union Boulevard, Suite 360 Lakewood, CO 80228, Vereinigte Staaten www.seertechsolutions.com |
Weiterbildung in Bezug auf das Produkt Standort: Vereinigte Staaten Dieser Unterauftragsverarbeiter wird nicht verwendet für die Dienste, die aus der schweizerischen oder nordischen Cloud angeboten werden. |
| TietoEvry (nur Nordic Cloud) | Fjärde Bassängvägen 15 Stockholm, 115 83 Sweden www.tietoevry.com |
Hosting von Daten in der schwedischen Cloud. Potentiell besondere Kategorien von personenbezogenen Daten, wie beispielsweise Gesundheitsinformationen, die in Audiodateien und damit verbundenen Texten enthalten sind. Standort: Schweden |
| Voicepoint (nur Swiss Cloud) | Schellerstraße 14, CH-8620 Wetzikon, Switzerland https://voicepoint.ch/ |
Hosting von Daten in der schweizerischen Cloud. Potentiell besondere Kategorien von personenbezogenen Daten, wie beispielsweise Gesundheitsinformationen, die in Audiodateien und damit verbundenen Texten enthalten sind. Standort: Schweiz |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei Dragon Ambient eXperience (DAX CP)
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
GESUNDHEITSDATEN Daten werden in den USA verarbeitet. SUPPORT TICKET MANAGEMENT, FEHLERBEHEBUNG UND ANALYSE (NICHT-GESUNDHEITSBEZOGENE DATEN) Daten werden in den USA verarbeitet. |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com |
CRM für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Bietet CRM für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Standort: Vereinigte Staaten |
| Qualtrics | 333 River Park Drive Provo, UT, 84604-5787 USA www.qualtrics.com |
Verwaltung von Kundenumfragen zur Kundenzufriedenheit. Standort: Vereinigte Staaten |
| Twilio | 375 Beale Street Suite 300, San Francisco, CA 94105 USA www.twilio.com |
Tool für die Kommunikation mit Kunden für die Verwaltung von Aktualisierungen, Benachrichtigungen und ähnlichen Informationen. Standort: Vereinigte Staaten |
| Seertech Solutions | 300 Union Boulevard, Suite 360 Lakewood, CO 80228 USA www.seertechsolutions.com |
Weiterbildung in Bezug auf das Produkt Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei Dragon Medical Workflow Manager („DMWM“)
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA www.microsoft.com(Neues Fenster öffnen) |
MS Azure Cloud Services dient zwecks Hosting von Daten. MS Azure Plattform-Dienste für das Hosting von Audiodaten. Hosting in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und/oder Frankreich. F&E in den Niederlanden und/oder Irland. Die Daten australischer Bürger werden in Australien gehostet und verbleiben dort. Verwaltung von Support-Tickets, Fehlerbehebung und Betriebsanalytik. Standort: Vereinigte Staaten und Indien. Erbringung von Spracherkennungsdiensten zur Übersetzung von Sprachdiktaten in Text und zur Kommentierung und Analyse der Daten, um die Spracherkennung, das natürliche Sprachverständnis und andere Komponenten der Software und Technologien von Nuance, die in den Diensten enthalten sind, zu entwickeln, zu trainieren, abzustimmen, zu erweitern und zu verbessern. Standorte: Österreich, Neuseeland, Vereinigtes Königreich und Kanada. Lokaler Support (Sprachunterstützung, Wartung und Support von Lizenzsoftware, Anwendungsentwicklung, -tests und -support, Tuning und Optimierung der automatischen Spracherkennung und des Verständnisses natürlicher Sprache); Kundenkontakt und -support. Standort: Deutschland |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com(Neues Fenster öffnen) |
Customer Relationship Management („CRM“) für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen; Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei mPower
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way |
MS Azure Cloud Services dient zwecks Hosting von Daten. Hosting in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und/oder Frankreich. F&E in den Niederlanden und/oder Irland. Die Daten australischer Bürger werden in Australien gehostet und verbleiben dort. Verwaltung von Support-Tickets, Fehlerbehebung und Betriebsanalytik. Standort: Vereinigte Staaten und Indien. Bereitstellung von lokalem Support (Sprachunterstützung, Wartung und Support von Lizenzsoftware, Anwendungsentwicklung, -tests und -support, Tuning und Optimierung der automatischen Spracherkennung und des Verständnisses natürlicher Sprache sowie Kundenkontakt und -support). Standort: Belgien |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Auth0 | 10800 NE 8th St, Suite 700 Bellevue, WA 98004 USA www.AuthO.com(Neues Fenster öffnen) |
Dienst zur Authentifizierung von Benutzeranmeldungen. Standort: Vereinigte Staaten |
Salesforce.com, Inc. |
415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com(Neues Fenster öffnen) |
CRM für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei Nuance Winscribe Dictation („Winscribe DD“)
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA www.microsoft.com(Neues Fenster öffnen) |
MS Azure Cloud Services dient zwecks Hosting von Daten. MS Azure Plattform-Dienste für das Hosting von Audiodaten. Hosting in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und/oder Frankreich. F&E in den Niederlanden und/oder Irland. Die Daten australischer Bürger werden in Australien gehostet und verbleiben dort. Verwaltung von Support-Tickets, Fehlerbehebung und Betriebsanalytik. Standort: Vereinigte Staaten und Indien. Bereitstellung von lokalem Support (Sprachunterstützung, Wartung und Support von Lizenzsoftware, Anwendungsentwicklung, -tests und -support, Tuning und Optimierung der automatischen Spracherkennung und des Verständnisses natürlicher Sprache sowie Kundenkontakt und -support). Analyse von Daten, um die Spracherkennung, das natürliche Sprachverständnis und andere Komponenten der Software und Technologien von Nuance, die Bestandteil der Dienste sind, zu entwickeln, zu trainieren, abzustimmen, zu erweitern und zu verbessern. Standort: Österreich, Australien, Neuseeland, Vereinigtes Königrecih und Kanada |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com(Neues Fenster öffnen) |
Bietet CRM für die Beziehung zu Vertriebspartnern; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei PowerScribe One, einschließlich PowerScribe 360 mit mobilem Radiologen, PowerScribe 360 mit Qualitätskontrolle
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA www.microsoft.com(Neues Fenster öffnen) |
MS Azure Cloud Services dient zwecks Hosting von Daten. MS Azure Plattform-Dienste für das Hosting von Audiodaten. Hosting in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und/oder Frankreich. F&E in den Niederlanden und/oder Irland. Die Daten australischer Bürger werden in Australien gehostet und verbleiben dort. Verwaltung von Support-Tickets, Fehlerbehebung und Betriebsanalytik. Standort: Vereinigte Staaten und Indien. Bereitstellung von lokalem Support (Sprachunterstützung, Wartung und Support von Lizenzsoftware, Anwendungsentwicklung, -tests und -support, Tuning und Optimierung der automatischen Spracherkennung und des Verständnisses natürlicher Sprache sowie Kundenkontakt und -support). Analyse von Daten, um die Spracherkennung, das natürliche Sprachverständnis und andere Komponenten der Software und Technologien von Nuance, die Bestandteil der Dienste sind, zu entwickeln, zu trainieren, abzustimmen, zu erweitern und zu verbessern. Standort: Österreich |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Sumo Logic, Inc. | 305 Main Street Redwood City, CA 94063 USA www.sumologic.com(Neues Fenster öffnen) |
Dient der Verwaltung von Protokolldateien, die von MS Azure-Plattformprodukten erzeugt werden Standort: Vereinigte Staaten |
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com(Neues Fenster öffnen) |
CRM für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei PowerShare
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA www.microsoft.com(Neues Fenster öffnen) |
MS Azure Cloud Services dient zwecks Hosting von Daten. MS Azure Plattform-Dienste für das Hosting von Audiodaten. Hosting in Deutschland, dem Vereinigten Königreich und/oder Frankreich. F&E in den Niederlanden und/oder Irland. Die Daten australischer Bürger werden in Australien gehostet und verbleiben dort. Freigabe und Austausch medizinischer Bilder: Ermöglicht die Freigabe oder den Zugriff auf herkömmliche, nicht-traditionelle Bilder und Berichte für professionelle Netzwerke. Teleradiologie: Ermöglicht den Zugriff auf und die gemeinsame Nutzung von Bilddaten und Berichten in Echtzeit. Verwaltung von Support-Tickets, Fehlerbehebung und Betriebsanalytik. Standort: Vereinigte Staaten und Indien. |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Sumo Logic, Inc. | 305 Main Street Redwood City, CA 94063 www.sumologic.com(Neues Fenster öffnen) |
Verwaltung von Protokolldateien, die von Produkten der MS Azure-Plattform erzeugt werden. Standort: Vereinigte Staaten |
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com(Neues Fenster öffnen) |
CRM für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Standort: Vereinigte Staaten |
| Everbridge, Inc. | 25 Corporate Drive Burlington, MA 01803 USA www.everbridge.com(Neues Fenster öffnen) |
Benachrichtigungsdienst bei Ausfällen oder Systemwartung. Standort: Vereinigte Staaten |
| UltraRAD Corporation | 1000 Haddonfield-Berlin Rd Suite 209 Voorhees, NJ 08043 USA www.ultraradcorp.com(Neues Fenster öffnen) |
Übermittlung von HL7-Nachrichten zwischen Einrichtungen und/oder an andere beim Kunden installierte Anwendungen Standort: Vereinigte Staaten Wartung und Unterstützung für die Auftragsgenerierungsdienste. Standort: Vereinigte Staaten |
| Business Intelligent Application Solutions | 1801 Old Alabama Road Suite 300 Roswell, GA 30076 USA www.biascorp.com(Neues Fenster öffnen) |
Datenbankverwaltungsdienste Dienste zur Wartung und Unterstützung der Datenbank. Standort: Vereinigte Staaten |
| Mach7 Technologies | 120 Kimball Avenue Suite 210 South Burlington, VT 05403 www.mach7t.com(Neues Fenster öffnen) |
Software zur Anzeige medizinischer Bilder (eUnity) Wartung und Support für den in PowerShare integrierten Viewer Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter bei Surgical CAPD
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA www.microsoft.com |
MS Azure Plattform-Dienste für das Hosting von Daten. Die Daten australischer Bürger werden in Australien gehostet und verbleiben dort. Verwaltung von Support-Tickets, Fehlerbehebung und Betriebsanalytik Standort: Vereinigte Staaten und Indien. Bereitstellung von lokalem Support (Sprachunterstützung, Wartung und Support von Lizenzsoftware, Anwendungsentwicklung, -tests und -support, Tuning und Optimierung der automatischen Spracherkennung und des Verständnisses natürlicher Sprache sowie Kundenkontakt und -support). Standort: Belgien. Analyse von Daten, um die Spracherkennung, das natürliche Sprachverständnis und andere Komponenten der Software und Technologien von Nuance, die Bestandteil der Dienste sind, zu entwickeln, zu trainieren, abzustimmen, zu erweitern und zu verbessern. Standort: Austria |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Upland Software (Interfax) | Frost Bank Tower 401 Congress Avenue Suite 1850 Austin, TX 78701 www.uplandsoftware.com |
Faksimile-Dienst für Operationsberichte Standort: Vereinigte Staaten. |
| New Relic | 188 Spear St, San Francisco, CA 94105 USA www.newrelic.com |
Systemüberwachung. Standort: Vereinigte Staaten |
| Rollbar | 548 Market St Suite #60587 San Francisco, CA, USA www.rollbar.com |
Fehlermeldungen. Standort: Vereinigte Staaten |
| Salesforce.com, Inc | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 USA www.salesforce.com |
CRM für die Beziehung zum Vertriebspartner; Plattform für das Wartungs- und Support-Ticketing-System für Vertriebspartner und Unternehmen. Standort: Vereinigte Staaten |
Liste der Unterauftragsverarbeiter für alle anderen Produkte und Dienste von Nuance Cloud IVR, Conversation AI und Nuance Experience Studio, Dragon TV, Gatekeeper, MIX, Proactive Engagement, Virtual Assistant, und Live Chat und Professionelle DiensteNuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Nuance beauftragt die folgenden Gesellschaften, bei der Bereitstellung der Dienste Nuance zu unterstützen:
Unterauftragsverarbeiter, die verbundene Unternehmen von Nuance sind
| Name der Gesellschaft | Kontaktdaten | Beschreibung der Verarbeitungstätigkeit und Standort |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation und ihre verbundenen Unternehmen | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 USA www.microsoft.com https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement#mainhowtocontactusmodule(Neues Fenster öffnen) |
Die MS Azure Cloud Services Platform wird für das Hosting von Daten verwendet. Der/die Hosting-Standort(e) für jeden Dienst ist unter den Datenverarbeitungsdetails(Neues Fenster öffnen) verfügbar. Software-Engineering, Softwarewartung, Systemwartung, einschließlich der Verwaltung der Verfügbarkeit, Latenz, Skalierbarkeit und Effizienz der Dienste. Standorte: Vereinigte Staaten, Kanada, Israel, Vereinigtes Königreich und Indien. Unterstützung und Überwachung von Remote-Services. Standort: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich und Indien Professionelle Remote-Dienste (Wartung und Support für Lizenzsoftware, Anwendungsentwicklung, -tests und -support, Tuning und Optimierung der automatischen Spracherkennung und des Verständnisses natürlicher Sprache sowie Kundenkontakt und -support). Standorte: Vereinigte Staaten, Kanada, Argentinien, Österreich, Australien, Belgien, Brasilien, Dubai, Japan, Irland, Korea, Frankreich, Mexiko, Niederlande, Schweden, Vereinigtes Königreich, Italien, Deutschland und Spanien, Indien. |
Drittunternehmen, die zusätzliche Dienste erbringen
| Name der Gesellschaft | Nuance-Produkt/Dienst | Art der Verarbeitung | Ort, an dem die Verarbeitung erfolgt | Kontaktdaten |
|---|---|---|---|---|
| Infosys Limited | Alle Services | Software-Engineering, Software-Wartung, Systemwartung, einschließlich Verwaltung der Verfügbarkeit, Latenz, Skalierbarkeit und Effizienz der Dienste. Standorte: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich und Indien. Unterstützung und Überwachung der Remote-Dienste. Standort: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Indien. |
Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Indien | 44&97A, Electronics City, Hosur Road, KA, Bengaluru, IN, 560100 www.infosys.com(Neues Fenster öffnen) |
| Tata Consultancy Services LTD | Alle Services | Software-Engineering, Software-Wartung, Systemwartung, einschließlich Verwaltung der Verfügbarkeit, Latenz, Skalierbarkeit und Effizienz der Dienste. Standorte: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich und Indien. Unterstützung und Überwachung der Remote-Dienste. Standort: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Indien |
Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Indien | 14335 NE 24th Street, Building B, Suite 205, WA, Bellevue, US, 98007-3737 www.tcs.com(Neues Fenster öffnen) |
| Lingual Consultancy Services (LC) | Alle Services | Anbieter von Transkriptionsdiensten | Indien | 9th Floor, JMD Megapolis, Sohna Rd, Sector 48, Gurugram, Haryana 122001, Indien www.lingualconsultancy.com(Neues Fenster öffnen) |
| Bertle International SA | Alle Services | Anbieter von Transkriptionsdiensten | Uruguay | Colonia 391, Montevideo, Uruguay www.bertleinternational.com(Neues Fenster öffnen) |
Je nach Standort des Unternehmens und/oder auf Anfrage hat Nuance die folgenden zusätzlichen Unterauftragsverarbeiter beauftragt und autorisiert, die Bereitstellung der mit den unten aufgeführten Diensten verbundenen Funktionen zu unterstützen:
| Name der Gesellschaft | Nuance-Produkt/Dienst | Art der Verarbeitung | Ort, an dem die Verarbeitung erfolgt | Kontaktdaten |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk, Inc. | Virtual Assistant & LiveChat | Messaging-Anwendung, die als Teil des Dienstes von Virtual Assistant und Live Chat verwendet wird. | USA | 989 Market St San Francisco, CA 94103 USA www.zendesk.com(Neues Fenster öffnen) |
| CallMiner, Inc. | Interaktive Sprachausgabe (“Stimme des Kunden”), wenn der Kunde die Funktion, die der angegebene Unterauftragsverarbeiter bereitstellt, wünscht | Anbieter von Analyse- und Berichtsdiensten für Telefonate. | USA | 200 West Street Waltham, MA 02451 USA www.callminer.com(Neues Fenster öffnen) |
| BehavioSec, Inc. | Gatekeeper, wenn der Kunde die Funktion, die der angegebene Unterauftragsverarbeiter bereitstellt, wünscht | Bereitstellung verhaltensbiometrischer Dienste. | USA und Irland | 535 Mission St, 14th Floor San Francisco CA 94105 USA www.behaviosec.com(Neues Fenster öffnen) |
| Neustar, Inc. | Gatekeeper (Validierung der automatischen Nummernerkennung („ANI“)), wenn der Kunde die Funktion, die der angegebene Unterauftragsverarbeiter bereitstellt, wünscht | Bereitstellung von ANI-Validierungsdiensten für US- und kanadische Kunden. | Vereinigte Staaten | 21575 Ridgetop Circle Sterling, VA 20166 USA www.neustar.com(Neues Fenster öffnen) |
| Resilient Plc | Gatekeeper (Validierung der automatischen Nummernerkennung („ANI“)), wenn der Kunde die Funktion, die der angegebene Unterauftragsverarbeiter bereitstellt, wünscht | Bereitstellung von ANI-Validierungsdiensten für Kunden aus dem Vereinigten Königreich. | Vereinigtes Königreich | 25-27 Shaftesbury Avenue London W1D 7EQ Großbritannien www.resilient.com(Neues Fenster öffnen) |
| TransUnion LLC | Proactive Engagement (Ermittlung des Aufenthaltsorts von Personen („Skip Tracing“)), wenn der Kunde die Funktion, die der angegebene Unterauftragsverarbeiter bereitstellt, wünscht | Die Erbringung von Skip-Tracing-Diensten für US-Kunden. | Vereinigte Staaten | 555 West Adams Street Chicago, IL 60661 USA www.transunion.com(Neues Fenster öffnen) |
Frühere Versionen
- 12. Juni 2018 (Neues Fenster öffnen)
- 2. Februar 2020 (Neues Fenster öffnen)
- 24. April 2020(Neues Fenster öffnen)
- 25. Juni 2020(Neues Fenster öffnen)
- 1. Oktober 2020(Neues Fenster öffnen)
- 1. März 2021(Neues Fenster öffnen)
- 15. Mai 2021(Neues Fenster öffnen)
- 15. September 2021(Neues Fenster öffnen)
- 30. April 2022(Neues Fenster öffnen)
- 12. Juli 2022(Neues Fenster öffnen)
- 15. September 2022(Neues Fenster öffnen)
- 1. August 2023(Neues Fenster öffnen)
Sub-processor list
Last Modified April 1, 2024 / Previous Versions
The following Sub-Processor Lists are provided for the associated Services and tools:
- Cloud IVR
- Conversational AI
- Dragon Anywhere
- Dragon Legal Anywhere
- Dragon Medical Direct (DMD)
- Dragon Medical SpeechKit on‑premise (DMSK on‑premise)
- Dragon Medical One (DMO)
- Dragon Medical SpeechKit hosted service (DMSK hosted)
- Dragon Ambient eXperience Copilot (DAX CP)
- Dragon Medical Workflow Edition (DMWE)
- Dragon Medical Workflow Manager (DMWM)
- Dragon Professional Anywhere
- Dragon TV
- Gatekeeper
- Live Chat
- MIX
- mPower
- Nuance Experience Studio
- Nuance Winscribe Dictation
- PowerMic Mobile
- PowerScribe One
- PowerScribe 360 with Mobile Radiologist
- PowerScribe 360 with Quality Check
- PowerShare
- Proactive Engagement
- Professional Services
- Surgical CAPD
- Virtual Assistant
Dragon Anywhere, Dragon Legal Anywhere and Dragon Professional Anywhere Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
The MS Azure Cloud Services Platform is used for the hosting of data. MS Azure Platform services for hosting audio data. Hosting in Germany, United Kingdom and/or France. R&D in Netherlands and/or Ireland. Delivery of voice recognition services to translate voice dictation to text and to annotate and analyze the data to develop, train, tune, enhance and improve the speech recognition, natural language understanding and other components of Nuance’s software and technologies embodied in the Services. Locations: United States: Austria and Spain. Support ticket management, troubleshooting, analytics for on-premises software. Location: India Based on the Company location, local support functions (language support, license software maintenance and support, application development, testing, and support, automated speech recognition and natural language understanding tuning and optimization); customer outreach and support. Locations of remote access: France, Belgium, Germany, Austria, Sweden, Denmark, The Netherlands, Italy and Spain. |
Third Party Sub-Processors that provide ancillary services
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. and affiliates | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
CRM for relationship with Distributor; platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company Location: United States |
| Sykes Enterprises | 400 North Ashley Drive Tampa, FL 33602 United States www.sykes.com |
End-user technical support maintenance and support ticketing system for end-users. |
| Extensiv Limited | Portugal, Ireland, United Kingdom, United States 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, United Kingdom. www.extensiv.com |
Provision of End-user License Management services. Location: United States |
Dragon Medical Direct (DMD), Dragon Medical SpeechKit on-premise (DMSK), and Dragon Medical Workflow Edition (DMWE) Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
Ticketing management, troubleshooting, analytics for DMD on‑premises software. Location: United States, Austria and Spain Professional services and local support (language support, license software maintenance and support, application development, testing, and support, automated speech recognition and natural language understanding tuning and optimization); customer outreach and support. Location: Germany |
Third Party Sub-Processors that provide ancillary services
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| RightNow CRM | 10 Van De Graaff Dr Ste 1 Burlington, MA 01803‑6816 United States http://network.nuance.com |
Support ticket management, CRM for relationship with Customer. Location: United States |
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
Support ticket management, CRM for relationship with Customer. Location: United States |
Dragon Medical One (DMO), Dragon Medical SpeechKit hosted service (DMSK hosted), and including PowerMic Mobile Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Type of Support and/or Processing |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
HEALTH‑RELATED PERSONAL DATA For personal data originating from France and Belgium: Data may be processed in Germany, Netherlands, Ireland, Austria, France, Belgium, Italy, Spain, Sweden, USA, and India All other EEA countries: Data may be processed in Germany, Netherlands, Ireland, Austria, France, Belgium, Italy, Spain, and Sweden United Kingdom: Data may be processed in Germany, Netherlands, Ireland, Austria, France, Belgium, Italy, Spain, Sweden, United Kingdom, USA, and India Australia: Data may only be processed in Australia. Note that health‑related personal data from Nordic Cloud and Swiss cloud users is processed only by TietoEvry and Voicepoint AG respectively, not Microsoft Corporation and affiliates. See third‑party sub‑processor list below. SUPPORT TICKET MANAGEMENT, TROUBLESHOOTING, AND ANALYTICS (NON‑HEALTH‑RELATED DATA) For personal data from all countries above: Data may be processed in the European Union, the United Kingdom, Switzerland, USA, and India |
Third Party Sub‑Processors that provide ancillary services
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
CRM for relationship with Distributor; Platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company. Provides CRM for relationship with Distributor; Platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company. Location: United States |
| Qualtrics | 333 River Park Dr Provo, UT, 84604‑5787 United States www.qualtrics.com |
Manage customer surveys related to customer satisfaction. Location: United States This sub-processor is not used for services provided from the Swiss and Nordic Clouds. |
| Twilio | 375 Beale Street Suite 300, San Francisco, CA 94105 United States www.twilio.com |
Communications tool with customers for management of updates, notifications, and similar information. Location: United States This sub-processor is not used for services provided from the Swiss and Nordic Clouds. |
| Seertech Solutions | United States 300 Union Boulevard, Suite 360 Lakewood, CO 80228 www.seertechsolutions.com |
Provision of in-product educational solution. Location: United States This sub-processor is not used for services provided from the Swiss and Nordic Clouds. |
| TietoEvry (Nordic Cloud only) | Fjärde Bassängvägen 15 Stockholm, 115 83 Sweden www.tietoevry.com |
Hosting of data in the Swedish cloud Potential Special Categories of personal Data, such as health information contained in audio and associated text. Location: Sweden |
| Voicepoint (Swiss Cloud only) | Schellerstraße 14, CH-8620 Wetzikon, Switzerland https://voicepoint.ch/ |
Hosting of data in the Swiss cloud Potential Special Categories of personal Data, such as health information contained in audio and associated text. Location: Switzerland |
Dragon Ambient eXperience Copilot (DAX CP) Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
HEALTH-RELATED PERSONAL DATA Data will be processed in the US. SUPPORT TICKET MANAGEMENT, TROUBLESHOOTING, AND ANALYTICS (NON‑HEALTH‑RELATED DATA) Data will be processed in the US. |
Third Party Sub‑Processors that provide ancillary services
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
CRM for relationship with Distributor; Platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company. Provides CRM for relationship with Distributor; Platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company. Location: United States |
| Qualtrics | 333 River Park Drive Provo, UT, 84604-5787 United States www.qualtrics.com |
Manage customer surveys related to customer satisfaction. Location: United States |
| Twilio | 375 Beale Street Suite 300, San Francisco, CA 94105 United States www.twilio.com |
Communications tool with customers for management of updates, notifications, and similar information. Location: United States |
| Seertech Solutions | United States 300 Union Boulevard, Suite 360 Lakewood, CO 80228 www.seertechsolutions.com |
Provision of in-product educational solution. Location: United States |
| SendGrid | 889 Winslow St. Redwood City, CA 94063 | Transactional emails system used to deliver emails for DAX Mobile application user registration. Location: United States |
| MS365 | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 | MS365 provides an application intelligence framework that manage, and query content generated via DAX Copilot. Location: United States |
| Pendo | 301 Hillsborough Street Suite 1900 Raleigh, NC 27603 | Pendo is utilized in DAX Copilot to deliver application guidance on how to use the product. Location: United States |
| IMerit, Inc. | 985 University Ave. Ste. 8, CA, Los Gatos, US 95032‑7639 Vishnu Chambers, 4th Floor, Block GP, Sector V, Salt Lake Kolkata 700091 India |
Document summarization of conversations and annotation services for DAX Research. Location: United States and India |
Dragon Medical Workflow Manager (“DMWM”) Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
The MS Azure Cloud Services Platform is used for the hosting of data MS Azure Platform services for hosting audio data. Hosting in Germany, United Kingdom and/or France. R&D in Netherlands and/or Ireland. Australian citizens’ data is hosted and remains in Australia. Support ticket management, troubleshooting, analytics. Locations: United States and India. Analysis of data to develop, train, tune, enhance and improve the speech recognition, natural language understanding and other components of Nuance’s software and technologies embodied in the Services. Locations: Austria, Australia, New Zealand, UK and Canada. Professional services and local support (language support, license software maintenance and support, application development, testing, and support, automated speech recognition and natural language understanding tuning and optimization); customer outreach and support. Location(s): Germany |
Third Party Sub‑Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
CRM for relationship with Distributor; Platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company; Location: United States |
mPower Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
The MS Azure Cloud Services Platform is used for the hosting of data. Hosting in Germany, United Kingdom and/or France. R&D in Netherlands and/or Ireland. Australian citizens’ data is hosted and remains in Australia. Support ticket management, troubleshooting, analytics. Locations: United States and India Provide local support (language support, license software maintenance and support, application development, testing, and support, automated speech recognition and natural language understanding tuning and optimization; and providing customer outreach and support. Location: Belgium |
Third Party Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Auth0 | 10800 NE 8th St, Suite 700 Bellevue, WA 98004 United States www.AuthO.com |
Service to authenticate user logins. Location: United States |
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
CRM for relationship with Distributor; platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company. Location: United States |
Nuance Winscribe Dictation (“Winscribe DD”) Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
The MS Azure Cloud Services Platform is used for the hosting of data. MS Azure Platform services for hosting audio data. Hosting in Germany, United Kingdom and/or France. R&D in Netherlands and/or Ireland. Australian citizens’ data is hosted and remains in Australia. Support ticket management, troubleshooting, analytics for on-premises software. Locations: United States, India. Analysis of data to develop, train, tune, enhance and improve the speech recognition, natural language understanding and other components of Nuance’s software and technologies embodied in the Services Locations: Austria, Australia, New Zealand, United Kingdom and Canada |
Third Party Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
Provides CRM for relationship with Distributor; platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company; Location: United States |
PowerScribe One, including PowerScribe 360 with Mobile Radiologist, PowerScribe 360 with Quality Check Sub‑Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
The MS Azure Cloud Services Platform is used for the hosting of data. MS Azure Platform services for hosting audio data. Hosting in Germany, United Kingdom and/or France. R&D in Netherlands and/or Ireland. Australian citizens’ data is hosted and remains in Australia. Support ticket management, troubleshooting, analytics, and maintenance. Locations: United States and India. Provide local support (language support, license software maintenance and support, application development, testing, and support, automated speech recognition and natural language understanding tuning and optimization; and providing customer outreach and support.) Location: Belgium The purpose of the processing is to analyze the data to develop, train, tune, enhance and improve the speech recognition, natural language understanding and other components of Nuance’s software and technologies embodied in the services. Location: Austria |
Third Party Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Sumo Logic, Inc. | 305 Main Street Redwood City, CA 94063 United States www.sumologic.com |
Used for the management of log files generated from MS Azure platform products Location: United States |
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
CRM for relationship with Distributor; Platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company. Location: United States |
PowerShare Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
The MS Azure Cloud Services Platform is used for the hosting of data MS Azure Platform services for hosting audio data. Hosting in Germany, United Kingdom and/or France. R&D in Netherlands and/or Ireland. Australian citizens’ data is hosted and remains in Australia. Medical image sharing and exchange: Enables sharing of or access to traditional, non-traditional images, and reports for professional networks. Teleradiology: Enables access to and sharing of imaging data and reports in real time. Support services, support ticket management, troubleshooting, analytics and maintenance. Location: United States Support ticket management, troubleshooting, analytics and maintenance. Location: India |
Third Party Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Sumo Logic, Inc. | 305 Main Street Redwood City, CA 94063 www.sumologic.com |
Management of log files generated from MS Azure platform products. Location: United States |
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
CRM for relationship with Distributor; platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company; Location: United States |
| Everbridge, Inc. | 25 Corporate Drive Burlington, MA 01803 United States www.everbridge.com |
Notification service if there is an outage or system maintenance. Location: United States |
| UltraRAD Corporation | 1000 Haddonfield-Berlin Rd Suite 209 Voorhees, NJ 08043 United States www.ultraradcorp.com |
Transmission of HL7 messages between facilities and/or to other applications installed at a client site Maintenance and support for the order generation services. Location: United States |
| Business Intelligent Application Solutions | 1801 Old Alabama Road Suite 300 Roswell, GA 30076 United States www.biascorp.com |
Database administration services Services for maintenance and support of database. Location: United States |
| Mach7 Technologies | 120 Kimball Avenue Suite 210 South Burlington, VT 05403 www.mach7t.com |
Medical image viewer software (eUnity) Maintenance and support for the viewer integrated with PowerShare Location: United States |
Professional Services Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
Hosting of data Remote professional services (license software maintenance and support, application development, testing, and support, automated speech recognition and natural language understanding tuning and optimization; and providing customer outreach and support). Locations: United States, Canada India, Australia, United Kingdom, Austria, Belgium, Ireland, Italy, France, Germany, Spain, Sweden and The Netherlands |
Surgical CAPD Sub-Processor List
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com |
MS Azure Platform services for hosting data. Australian citizens’ data is hosted and remains in Australia. Support ticket management, troubleshooting, analytics, and maintenance. Locations: United States and India. Provide local support (language support, license software maintenance and support, application development, testing, and support, automated speech recognition and natural language understanding tuning and optimization; and providing customer outreach and support.) Location: Belgium. To analyze the data to develop, train, tune, enhance and improve the speech recognition, natural language understanding and other components of Nuance’s software and technologies embodied in the Services. Location: Austria |
Third Party Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Upland Software (Interfax) | Frost Bank Tower 401 Congress Avenue Suite 1850 Austin, TX 78701 www.uplandsoftware.com |
Surgical report facsimile service. Location of processing: United States |
| New Relic | 188 Spear St, San Francisco, CA 94105 USA www.newrelic.com |
Systems monitoring. Location of processing: United States |
| Rollbar | 548 Market St Suite #60587 San Francisco, CA USA www.rollbar.com |
Error reporting. Location of processing: United States |
| Salesforce.com, Inc. | 415 Mission Street San Francisco, CA 94105 United States www.salesforce.com |
CRM for relationship with Distributor; Platform for maintenance and support ticketing system for Distributor and Company. Location of processing: United States |
Sub-Processor List for all other Nuance products and services
Cloud IVR; Conversational AI and Nuance Experience Studio; Dragon TV; Gatekeeper; MIX; Proactive Engagement; Virtual Assistant and Live Chat
Nuance engages the following entities to assist in connection with the Services as specified below:
Nuance Affiliate Sub-Processors
| Entity Name | Contact Details | Processing Activities and Location(s) |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation and affiliates | One Microsoft Way Redmond, Washington 98052 United States www.microsoft.com https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement#mainhowtocontactusmodule |
The MS Azure Cloud Services Platform is used for the hosting of data. The hosting location(s) for each Service is available under the Data Processing Details(Neues Fenster öffnen). Software engineering, software maintenance, systems maintenance, including managing the availability, latency, scalability and efficiency of the Services. Locations: United States, Canada, Israel, United Kingdom, and India. Remote Services support and monitoring. Location: United States, United Kingdom, and India. Remote professional services (license software maintenance and support, application development, testing, and support, automated speech recognition and natural language understanding tuning and optimization; and providing customer outreach and support). Locations: United States, Canada, Argentina, Austria, Australia, Belgium, Brazil, Dubai, Japan, Ireland, Korea, France, Mexico, The Netherlands, Sweden, United Kingdom, Italy, Germany, Spain, and India. |
Third Party Sub-Processors
| Entity Name | Nuance Product/Service | Processing activity | Processing Location | Contact Details |
|---|---|---|---|---|
| Infosys Limited | All Services | Software engineering, software maintenance, systems maintenance, including managing the availability, latency, scalability and efficiency of the Services. Locations: United States, United Kingdom, and India Remote Services support and monitoring. Location: United States, United Kingdom, India |
United States, United Kingdom, India | 44&97A, Electronics City, Hosur Road, KA, Bengaluru, IN, 560100 www.infosys.com |
| Tata Consultancy Services LTD | All Services | Software engineering, software maintenance, systems maintenance, including managing the availability, latency, scalability and efficiency of the Services. Locations: United States, United Kingdom, and India Remote Services support and monitoring. Location: United States, United Kingdom, India |
United States, United Kingdom, India | 14335 NE 24th Street, Building B, Suite 205, WA, Bellevue, US, 98007‑3737 www.TCS.COM |
| Lingual Consultancy Services (LC) | All Services | Transcription Services Provider | India | 9th Floor, JMD Megapolis, Sohna Rd, Sector 48, Gurugram, Haryana 122001, India www.lingualconsultancy.com |
| Bertle International SA | All Services | Transcription Services Provider | Uruguay | Colonia 391, Montevideo, Uruguay www.bertleinternational.com |
Based on Company location and/or upon request, Nuance has engaged and authorized the following additional sub‑processors to support the delivery of the features associated with the Services listed below:
| Entity Name | Nuance Product/Service | Processing Activity | Processing Location | Contact Details |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk, Inc. | Virtual Assistant & Live Chat | A messaging application that is used as part of the Virtual Assistant and Live Chat service. | United States | 989 Market St San Francisco, CA 94103 United States www.zendesk.com |
| CallMiner, Inc. | Interactive Voice Response (“Voice of Customer”), upon customer request of the feature that the identified Sub‑Processor provides | Call analytics & reporting services provider | United States | 200 West St Waltham, MA 02451 United States www.callminer.com |
| BehavioSec, Inc. | Gatekeeper, upon customer request of the feature that the identified Sub‑Processor provides | The provision of behavioral biometrics services. | United States and Ireland | 535 Mission St, 14th Floor San Francisco, CA 94105 United States www.behaviosec.com |
| NeuStar, Inc. | Gatekeeper, (ANI validation), upon customer request of the feature that the identified Sub‑Processor provides | The provision of ANI validation services for US and Canada customers. | United States | 21575 Ridgetop Circle Sterling, VA 20166 United States www.neustar.com |
| Resilient Plc | Gatekeeper, (ANI validation), upon customer request of the feature that the identified Sub‑Processor provides | The provision of ANI validation services for UK customers. | United Kingdom | 25-27 Shaftesbury Avenue London W1D 7EQ UK www.resilient.com |
| TransUnion LLC | Proactive Engagement (skip tracing), upon customer request of the feature that the identified Sub‑Processor provides | The provision of skip tracing services for US customers | United States | 555 West Adams Street Chicago, IL 60661 United States www.transunion.com |
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- June 12, 2018(Neues Fenster öffnen)
- February 2, 2020(Neues Fenster öffnen)
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- June 25, 2020(Neues Fenster öffnen)
- October 1, 2020(Neues Fenster öffnen)
- March 1, 2021(Neues Fenster öffnen)
- May 15, 2021(Neues Fenster öffnen)
- September 15, 2021(Neues Fenster öffnen)
- April 30, 2022(Neues Fenster öffnen)
- July 12, 2022(Neues Fenster öffnen)
- September 15, 2022(Neues Fenster öffnen)
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