Diseñar un servicio de calidad para ayudar a sus profesionales de salud
Ofrecemos una solución que funciona desde el principio y ayudamos a los hospitales a obtener el máximo valor.
Introducción
Servicios profesionales adaptados a las organizaciones sanitarias
Nuestro equipo de servicios profesionales, que cuenta con muchos años de experiencia práctica, entiende los desafíos a los que se enfrentan los hospitales y ofrece servicios a medida para satisfacer sus necesidades. Nuestro objetivo es garantizar que nuestras soluciones se utilicen con éxito y de forma optimizada en el menor tiempo posible. Este servicio incluye varias opciones de formación, incluida la «formación para formadores», en las que transferimos nuestros conocimientos a su equipo desde el principio del proyecto y hasta que son autosuficientes.
Tres motivos por los que los servicios profesionales son importantes:
- Aumento de la confianza y la aceptación por parte de los médicos desde el primer uso.
- Reducción al mínimo de los plazos de los proyectos y de la necesidad de recursos internos en los hospitales.
- Optimización de los flujos de trabajo específicos para cada especialidad capaces de acelerar el ROI.
Plan
Los expertos de Nuance trabajan codo con codo con el personal del hospital
Tras muchos años haciendo llegar nuestra solución de reconocimiento de voz clínica a miles de médicos en diferentes organizaciones sanitarias, hemos conseguido perfeccionar nuestra metodología de proyectos. Trabajamos estrechamente con los hospitales para entender sus objetivos y requisitos, así como para adaptar nuestras soluciones y estrategias de entrega a sus necesidades. Realizamos análisis de los flujos de trabajo del registro electrónico del paciente (REP) y de otros sistemas clínicos para garantizar una optimización del más alto nivel.
Entrega, optimización y soporte
Eficacia en la instalación e implementación
Nuestro equipo de servicios profesionales sabe cómo aprovechar al máximo nuestras soluciones. Ayudamos a los hospitales a identificar en qué ámbitos se generarán las ventajas obtenidas a partir de nuestras soluciones de reconocimiento de voz y las áreas clave de interés fundamentales para alcanzar el éxito.
Análisis del flujo de trabajo
Evaluamos el flujo de trabajo en curso e identificamos los ámbitos en los que nuestras soluciones aportan ventajas. Luego se documentan y aprueban los flujos de trabajo de «estado futuro», que están optimizados para los médicos y en consonancia con sus prácticas de trabajo.
Configuración
Una vez evaluado y documentado el nuevo flujo de trabajo, le ayudamos a configurar y personalizar el sistema según corresponda. Esto garantiza la adopción de un planteamiento óptimo a la hora de llevar a cabo la implementación y acceder, en última instancia, a las ventajas requeridas.
Entorno tecnológico
Nuestro equipo se encargará de poner a prueba la incorporación de nuestra solución en el entorno tecnológico específico de su hospital. También estaremos disponibles para resolver cualquier problema técnico que pueda surgir.
Formación
Los análisis del flujo de trabajo también servirán de base para nuestra estrategia de formación recomendada. Disponemos de una amplia gama de recursos y opciones de formación que pueden impartirse tanto de forma virtual como presencial y adaptarse a las necesidades de los hospitales locales. Esto también incluye la «formación para formadores».