Gouvernance des données
Nos clients savent que Nuance, leader mondial en Intelligence artificielle conversationnelle, fournit des solutions capables de gérer les données des patients de manière responsable. Nous sommes fermement résolus à aider nos clients à respecter leurs obligations de protection des données à l'échelle mondiale. Conscients du fait qu'un solide programme de gouvernance des données est au cœur de la protection des données, le Programme de gouvernance des données de Nuance gère la production, la fiabilité, la traçabilité, la qualité, l'intégrité, la divulgation, la protection et l'utilisation des données dans toute l'entreprise.
Notre programme comprend :
- Propriété des données et responsabilité : le Propriétaire des données est chargé de définir qui peut accéder à un système ou corpus de données pertinent et est la partie responsable des exigences de sécurité, des normes de qualité et des définitions de données comme la classification des données. Le Propriétaire des données est responsable de la tenue d’une carte des données ou d’un inventaire des données documentant les catégories de données de Nuance traitées par le système concerné et les flux de données pertinents.
- Des politiques et procédures standardisées : les politiques et procédures sont examinées par des spécialistes en la matière et doivent s'aligner sur les divers aspects d'un programme holistique de gouvernance, incluant la confidentialité, la protection et la sécurité des données. Les spécialistes de Nuance surveillent de près l'évolution des lois régissant la vie privée et la protection des données. Ainsi, les politiques et procédures de Nuance sont toujours à jour et cohérentes.
- Gestion uniforme de la qualité des données : assurer l'intégrité et la qualité des données des clients est un facteur déterminant pour leur satisfaction, de même que respecter les obligations légales et réglementaires.
- Gestion des changements : Nuance réalise des analyses d’impact relative à la protection des données de la collecte, divulgation ou utilisation d'informations personnelles nouvelles ou modifiées de manière significative afin de s’assurer que la collecte et le traitement respectent à la fois les engagements contractuels de nos clients, les lignes directrices politiques et juridiques et les règles réglementaires.
- Évaluation et suivi des données : Nuance évalue ses processus, ses procédures et ses systèmes de manière régulière et systématique pour s’assurer que les mises à jour et les améliorations sont mises en œuvre pour maintenir nos normes.
- Formations et communications : Nuance assure une formation, une fois par an au moins et plus si nécessaire, afin de s’assurer que chacun de ses collaborateurs est conscient de son rôle et de ses responsabilités en matière de gouvernance des données.
Que les solutions soient installées dans le Cloud ou sur site, la responsabilité en matière de confidentialité des données, y compris l’accès et les contrôles, est partagée. Il revient à nos clients de configurer les solutions Nuance de manière à assurer une bonne gouvernance des données et de mettre en œuvre les politiques en vigueur dans leur entreprise conformément aux exigences applicables
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