Cree experiencias de entretenimiento personalizadas y seguras
Nuance Dragon TV le permite crear experiencias continuas para sus clientes con recomendaciones personalizadas de contenido, acceso seguro a las cuentas y sencilla navegación basada en voz.
Navegación continua. Control por voz sencillo. Autenticación segura.
Nuance Dragon TV aprovecha nuestra tecnología de IA y le permite a sus clientes encontrar fácilmente el contenido que buscan, administrar sus cuentas y completar transacciones; todo con la voz.
La navegación simple, segura y basada en la voz le ofrece a los clientes mayor control sobre sus experiencias de entretenimiento. Además, Dragon TV reconoce voces individuales y les brinda respuestas personalizadas con autenticación biométrica. Con Dragon TV, los clientes pueden interactuar con la gestión de cuentas y el soporte técnico de manera fluida desde la misma interfaz que usan para manejar su experiencia de TV.
Ventajas
Experiencias de TV más cómodas
En lugar de usar teclados en pantalla o menúes interminables, Dragon TV le ayuda a crear experiencias de primera en entretenimiento. Los clientes pueden buscar contenido o recomendaciones con facilidad, lo que aumenta la satisfacción del cliente, mejora la adhesión e incrementa la eficiencia del servicio al cliente.
Aumente la personalización
Use los singulares tonos de voz de los clientes para crear consultas y resultados de búsqueda de contenido personalizados que fomentan la lealtad del cliente y les permite encontrar lo que desean con rapidez y facilidad, lo que mejora las experiencias y aumenta los ingresos.
Permita transacciones seguras y sin complicaciones
Use autenticación biométrica para verificar las identidades de los clientes, ofrézcales acceso práctico a sus cuentas, permítales completar transacciones y acceder con seguridad a servicios restringidos solo mediante el uso de sus voces.
Simplifique el servicio al cliente
Permita que los clientes pidan ayuda de facturación, servicios, soporte técnico o información de la cuenta simplemente al interactuar con su TV. Use el poder de nuestra IA para llevarlos al lugar correcto rápido y fácil.
Cree oportunidades de ingresos
Fomente más compras de contenido a demanda y mejoras de cuentas con contenido de TV personalizado, funcionalidades de gestión de cuentas prácticas y un proceso de transacción simple y seguro.
Resultados comerciales del mundo real
20 %
de mejora en la compra de contenido pago a través de la voz
31%
de las transacciones por voz
pueden monetizarse
70 %
de los usuarios todavía usan
el servicio luego
de seis meses
Características
Qué obtiene con Nuance Dragon TV
Permita que los clientes usen el poder de sus voces para navegar de manera segura la gestión de la experiencia de su TV, para que el cambio de canales sea todavía más disfrutable, el acceso a servicios personalizados sea más rápido y sea mucho más fácil buscar películas y programas que con los menúes de búsqueda.
Navegación conversacional de la TV
Haga de la interacción con la experiencia de ver TV una interacción conversacional y permita que sus clientes cambien de canal y busque contenido de TV usando su lenguaje natural. Incluso puede permitirles a sus clientes realizar consultas complejas, como buscar contenido basado en actores o géneros específicos.
Biometría avanzada
Ofrezca a los clientes opciones de personalización y acceso confiable a sus cuentas a través de nuestra autenticación biométrica avanzada. Dragon TV incluso puede adaptar el contenido basado en la edad y el historial de navegación del usuario, y evitar el uso de PIN y contraseñas para acceder a programación restringida y transacciones financieras.
Interacción omnicanal con el cliente
Haga que sus interacciones sean cosistentes en todos sus puntos de interacción al ofrecerles a los clientes acceso a la misma asistencia que encuentran en su sitio web, teléfono y canales digitales sin tener que abandonar su TV.
Seguridad y privacidad de los datos integradas
Proteja los datos del usuario registrados durante las sesiones de TV; manténgalos seguros entre el cliente y el prestador de servicios de TV.