Møt kundene dine der de er
Engasjer kunder på deres vilkår – møt dem i meldingskanalene de bruker hver dag.
Intelligent, KI-drevet kundeengasjement i alle kanaler
Fortune 100-selskaper har stolt på at vi kan forbedre kunde- og agentopplevelsene sine samtidig som de reduserer kostnadene og øker inntektene. Vi hjelper ledende merker med å styrke sine representanter, forhindre svindel og levere overlegne opplevelser i alle deler av kundereisen.
Vår KI-først-tilnærming
Å levere omnikanalopplevelsene som kunder forventer, krever en KI-først-tilnærming. Bare ved å kombinere automatisert og menneskelig engasjement kan du oppnå de beste forretningsresultatene.
Bruk KI for å automatisere mer enn 80 % av all samhandling
Forener KI-automatisering og menneskelig engasjement
Styrk representanter og lær om bruk av kunstig intelligens
Skap tillit hos kunder med biometrisk sikkerhet
Løsningene våre setter kunstig intelligens først
Nuances omnikanalløsninger for kundeengasjement gir fordeler ved bruk av kunstig intelligens i kontaktsenteret og mer.
Kontaktsenter-KI
Nuances kontaktsenter gjør kontaktsenterplattformen mer intelligent med kraftige KI-tjenester og utviklerverktøy. Dette hjelper deg til å skape bedre opplevelser, redusere kostnader og øke effektiviteten.
Digitalt og meldinger
Nuances digitale og meldingsløsninger hjelper deg å møte kundene i deres foretrukne kanaler, tilby sømløse opplevelser som gir økt tilfredshet, samtidig som du skaper mer effektivitet og omsetning.
Tale og IVR
Nuances taleløsninger skaper fornøyde kunder og reduserer kostnader ved å tilby samtalebaserte, automatiske opplevelser som tar imot og løser problemer ved hjelp av IVR.
Autentisering og svindelforebygging
Nuances biometriske løsninger for autentisering og intelligent svindelforebygging forenkler, beskytter og tilpasser alle interaksjoner med kunder.
Kontaktsenter-analyse
Nuances analyseløsninger registrerer og analyserer alt kundeengasjement i omnikanal automatisk for å gi deg innsikt som kan hjelpe deg til å revolusjonere kontaktsenterets prestasjon.
Partnere
Våre skyløsninger kan integreres med ledende CCaaS (kontaktsenter som tjeneste)-leverandører, skyleverandører og teknologipartnere.
Profesjonelle tjenester
Våre 700+ KI-eksperter er alltid tilgjengelig hvis og når du trenger dem. De er erfarne i svært spesialiserte disipliner som ikke er enkelt å finne i dagens marked.
Faktiske forretningsresultater
Våre intelligente engasjements- og sikkerhetsløsninger hjelper selskaper over hele verden – inkludert 75 av Fortune 100-selskapene – og det med tydelige forretningsresultater.
20%
mer fornøyde representanter og medarbeidere
50%
CSAT-økning
80%
økning i NPS
85%
automatisert løsning ved første kontakt
2 mrd.+
spart på svindelforebygging
3 mrd.+
i årlige besparelser
40%
redusert AHT
40–50%
gjennomsnittlig begrensning
2X
konverteringsrate
3X
mer oppsalg
150%
forbedringer i nye salg
300%
avkastning fra reduserte svindelrelaterte tap
The Nuance difference
Leverer overlegne resultater i hele kundereisen
Velprøvd KI
Nuances digitale, tale-, og biometriske sikkerhetsløsninger hjelper selskaper med å øke kvaliteten på kundeopplevelser – og verdien på kundeforholdene.
Fleksibelt samarbeid
Vår fleksible tilnærming til distribusjon og partnerskap gir deg full kontroll over din KI-transformasjon. Du kan gjøre det selv, benytte vår ekspertise når du trenger det, eller la oss gjøre alt fra start til slutt.
Mangedoble fordelene dine
Kunder som omfavner en KI-først-tilnærming på tvers av hele kundereisen ...
Velprøvd KI som støttes av store, bransjespesifikke språkdatabaser
90%
NLU-intensjonsgjenkjennelse
99%
suksessrate for biometrisk autentisering
90%
oppdagelse av svindelforsøk
Prisvinnende fortreffelighet leverer resultater
Nuance mottar den høyeste utmerkelsen for intelligente assistenter for virksomheter i 2021
Nuance ble utpekt som ledende med god forretningsdrift og avansert NLU i 2020–21
Nuance ble anerkjent som ledende innen digitalfokuserte kundestøtteløsninger i 2020
Nuance mottok pris for mest innovative biometrileverandør i 2020