Prevenção contra fraudes baseada em IA para todos os canais
Detenha a fraude na fonte identificando e bloqueando o fraudador por trás de cada ataque.
Aumente a segurança sem comprometer a facilidade de acesso
A maioria das estratégias de prevenção contra fraudes adiciona atrito às experiências dos clientes ou aos fluxos de trabalho dos funcionários e depende de sinais de baixa fidelidade, regras complexas ou análises reacionárias.
As soluções inteligentes antifraude da Nuance elevam a barreira contra os fraudadores e a diminuem para clientes e funcionários legítimos, concentrando-se na pessoa por trás de cada interação.
Benefícios
Previna, detecte e investigue mais fraudes
Proteja todas as interações de clientes e funcionários enquanto descobre mais padrões de fraude e vetores de ataque.
Evite mais perdas por fraude
Detecte fraudadores em segundos após eles iniciarem uma interação para evitar perdas antes que elas ocorram enquanto descobre e se protege contra mais vetores de ataque.
Melhore a eficiência da equipe contra fraudes
Reduza os falsos positivos e melhore os fluxos de trabalho dos investigadores com prevenção biométrica contra fraudes, capacitando as equipes contra fraudes a reduzir os atrasos de detecção e investir mais tempo em casos de alto valor e outras tarefas.
Detenha a fraude na fonte
Interrompa os modelos de negócios dos fraudadores, identificando e bloqueando a pessoa envolvida, independentemente da identidade ou do dispositivo por trás do qual ela se esconde, então, colete evidências para ajudar nas investigações de aplicação da lei.
Nuance Fraud Nexus
Beneficie-se do suporte inigualável de nossa equipe de especialistas em fraude e do conhecimento e experiência compartilhados de seus colegas. Junte-se à luta global contra fraudes por meio do programa Nuance Fraud Data Share.
Resultados de negócios do mundo real
Mais de 500 empresas em todo o mundo evitam mais perdas por fraudes, capacitam suas equipes antifraude e contribuem para a acusação de criminosos com a Nuance.
90%
de detecção de fraudes
92%
de redução em perdas por fraude
95%
de redução em atrasos na
detecção de fraudes
$2B
em fraudes evitadas anualmente
Soluções
Prevenção inteligente contra fraudes omnichannel
O mecanismo de risco de IA da Nuance coloca em camadas detectores de fraude biométricos e não biométricos avançados para evitar fraudes, mesmo ao simplificar a autenticação.
Centrais de atendimento e URAs
Detecte spoofing de ANI, chamadas virtualizadas e outras ameaças pré-contato. Identifique fraudadores em tempo real na URA e em chamadas de agentes ao vivo com base em suas características biométricas exclusivas.
Canais digitais
Evite sequestro de contas, fraudes de abertura de conta, bots, trojans de acesso remoto e ataques difíceis de detectar, como engenharia social e mulas de fraude em canais móveis, da Web e de mensageria.
Fraudes de funcionários
Evite transferências, acesso não autorizado e outras fraudes internas verificando continuamente as identidades dos funcionários e detectando sinais de fraude no comportamento e na linguagem dos funcionários.
Recuperação de contas
Proteja sua empresa contra sequestro de conta e violações de dados substituindo a recuperação de conta vulnerável baseada em senha de uso único pela autenticação de voz rápida e segura.
Fraude de revendedores não autorizados
Impeça a fraude de revendedores não autorizados descobrindo, investigando e bloqueando com eficiência os fraudadores que ligam para a central de atendimento com base em sua biometria inerente.
Investigação e denúncia de fraudes
Use clustering e análise de padrões para expandir seus recursos de investigação e descobrir novos fraudadores. Em seguida, execute pesquisas anteriores para descobri-los em dados históricos e criar casos com uma visão unificada em todos os canais.
O NatWest Group interrompe 23.000 tentativas de fraude, levando a 300% do ROI no primeiro ano
Saiba como o NatWest usa a Nuance para detectar fraudadores e interromper atividades do crime organizado em todos os seus canais de engajamento com o cliente.
Produtos relacionados
Nuance Gatekeeper
Simplifique a autenticação e evite fraudes em todos os canais.
Nuance Live Assist
Dê aos clientes mais controle e melhore a eficiência.
Nuance Conversational IVR
Crie experiências inteligentes de URA.
Nuance Messaging
Encontre seus clientes onde eles estiverem.
Nuance Virtual Assistant
Aumente o autoatendimento e a satisfação dos clientes.
Recursos
Folheto
-
Nuance Gatekeeper(pdf. Open a new window)
Conheça a autenticação biométrica integrada e a prevenção inteligente contra fraudes para todos os canais.
White paper
-
Biometria para telecomunicações
Saiba como as empresas de telecomunicações podem reduzir simultaneamente o atrito nos processos de autenticação dos clientes e evitar fraudes em todos os canais de atendimento ao cliente.