Gør dig klar til kraftfulde kundeoplevelser
Nuances AI-løsninger til forsyningsselskaber, der øger kundeengagement og -tilfredshed, reducerer kundefrafald og leverer driftseffektivitet og omkostningsbesparelser.
Oplevelser, som dine kunder kan sættes deres lid til
Der er få organisationer, som man er mere afhængige af end forsyningsselskaber, og det er vigtigt at levere en god kundeoplevelse – især når tingene går galt – med henblik på at forblive konkurrencedygtige.
Nuances løsninger hjælper forsyningsselskaber med at give kunderne samtaleselvbetjening i tale og digitale kanaler, rettidige proaktive meddelelser og en kraftfuld kombination af automatiseret og menneskelig
Fordele
Intelligente kundeoplevelser. Kraftfulde forretningsresultater.
Nuances AI-løsninger til forsyningsselskaber styrker selvbetjening, og lever proaktive oplevelser, der sætter skub i kundetilfredshed.
Sæt skub i kundeoplevelserne
Kombiner automatiseret og menneskelig assistance med henblik på at besvare kundespørgsmål hurtigt, løse problemer effektivt og imødekomme stigninger i kontaktvolumen med lethed. Engager kunderne proaktivt med notifikationer om afbrydelser og genoprettelsesopdateringer med henblik på at demonstrere, at din organisation er tilgængelig og lydhør i vanskelige tider.
Fjern godkendelsesarbejdet, og forebyg svindel
Gør livet nemmere for kunderne ved at bruge stemme-, adfærds- og samtalebiometri til at godkende dem problemfrit – og reducerer tidsforbruget og arbejdet for hver enkelt kontakt. Gør livet vanskeligt for svindlere med AI-drevet intelligent bedrageriforebyggelse, der stopper svindel, før den overholdet opstår.
Styrk effektivitet, og reducer omkostninger
Forøg selvbetjeningsadoption, og støt agenter med kontekstuel indsigt og effektivitetsfremmende værktøjer ved at bruge vores AIfirst-tilgang til kundeengagement. Optimer løbende engagementet, mens du forbedrer kundeoplevelsen med intuitiv multikanalanalyse og rapportering.
Virksomhedsresultater fra den virkelige verden
84%
sæt skub i NPS-score
28M
opkald indeholdt i IVR
76%
indeslutningsomfang
$10M
besparelser med automatisering