Desarrolle con los principales servicios y API basados en IA
Cree innovadoras experiencias de IA conversacional con API, SDK y microservicios de Nuance nativos de nube.
Servicios de IA y API para la interacción inteligente con el cliente
Acelere la innovación con servicios y API nativos en la nube para voz, asistentes virtuales, bots de chat, mensajería, autenticación biométrica y prevención de fraude
Acceso instantáneo a tecnologías de voz, comprensión del lenguaje natural, diálogo y transcripción
Conversión de voz a texto (STT): Transcriba secuencias de voz humana a texto.
Diálogo: El motor de conversación omnicanal de Nuance permite que las aplicaciones de IA conversacional interactúen con diálogos creados mediante las herramientas web Mix.dialog y Mix.nlu.
Comprensión del lenguaje natural (NLU): Brinda sentido al texto mediante la extracción del propósito de fondo en lo que los clientes dicen o escriben.
Conversión de texto a voz (TTS): Sintetice la voz a partir del texto en diversos idiomas, regiones y opciones de género y edad.
Explore todas las API
Más información sobre los servicios de IA conversacional
Personalice y mejore la interacción digital con el cliente y la experiencia del agente
Interacción con el agente(pdf): Permite que el cliente elabore un escritorio de agente alterno o integre programas de chat en vivo en una aplicación de agente ya existente.
Eventos por chat(pdf): Permite que las organizaciones escuchen eventos mediante chat en vivo de Nuance y sigan esa información en soluciones de análisis web de terceros.
Interacción con el cliente(pdf): Habilita canales de mensajería y aplicaciones móviles nativas de terceros en la plataforma de Nuance para la transmisión de comunicaciones entre un cliente y un agente.
Recopilación de datos(pdf): Complementa datos a nivel de interacción del cliente y permite que los agentes tomen notas mientras se encuentran en un chat o reúnan datos para generar informes al mismo tiempo que elaboran un solo perfil de un visitante individual en varios dispositivos.
Invitación(pdf): Sirve para crear y enviar mensajes dinámicos a fin de llevar de manera fluida a los consumidores a una interacción digital a partir de otro canal, tal como uno de voz.
Informes(pdf): Obtenga acceso a datos históricos en tiempo real para crear tableros de métricas adaptados o informes personalizados.
Descubra las reglas de oro de la experiencia DIY (hágalo usted mismo) para el cliente
Los líderes en tecnología tienen la presión de brindar experiencias conversacionales únicas al cliente y de manera rápida. Y ahora que la nube, las API y los microservicios han permitido desarrollar experiencias de primer nivel en el trabajo, a menudo, existen muchas buenas razones para buscar un enfoque DIY (hágalo por su cuenta).
Pero crear las experiencias que los clientes amen, y que brinden los resultados comerciales que usted desee, significa contar con las herramientas correctas, cerrar las brechas de habilidades y perfeccionar su estrategia. Si desea ver los mejores resultados, hay mucho en qué pensar.
¡Hemos creado esta guía para ayudar!
Obtenga nuestro recurso más reciente
La guía del director de tecnología para lograr experiencias DIY (hágalo por su cuenta) para el cliente
Conozca qué se necesita para desarrollar experiencias conversacionales para los clientes en sus instalaciones y qué tener en cuenta.
Descargue el whitepaper(Abrir una nueva ventana)Ventajas
Las API de Nuance ofrecen calidad a su organización
Hágalo más rápido por su cuenta
Acelere el plazo de lanzamiento y la velocidad de implementación al hacerlo por su cuenta mediante servicios y API de IA líderes del mercado que están listos para usarse y que brindan avanzadas características y funcionalidades.
Adapte para satisfacer sus necesidades
Las organizaciones poseen la flexibilidad de utilizar nuestros SDK, API y microservicios para desarrollar lo que necesiten o integrar otras tecnologías de terceros a fin de completar la solución.
Libertad en la implementación
Las tecnologías Nuance están disponibles a modo de microservicios en contenedores y respaldados por normas nativas de nube, lo que hace que nuestros servicios sean fáciles de implementar, dinámicamente escalables y económicos. Impleméntelas en su propia nube, en cualquier nube de terceros o en sus instalaciones, según se adapte a su modelo empresarial.
Soporte flexible
Las organizaciones pueden implementar las soluciones por su cuenta o colaborar estrechamente con nuestro equipo de servicios profesionales. Escoja el modelo DIY (hágalo por su cuenta) que mejor le convenga según el equipo y los recursos que tenga en sus instalaciones. Nuestro equipo de servicios profesionales le presta la ayuda que necesite a fin de que usted se concentre en generar resultados empresariales estelares.