Conecte-se a experiências poderosas dos clientes
As soluções de IA da Nuance para serviços públicos que aumentam o engajamento e a satisfação dos clientes, reduzem a rotatividade e proporcionam eficiência operacional e economia de custos.
Experiências em que seus clientes podem confiar
Existem poucas organizações nas quais as pessoas confiam mais do que seu provedor de serviços públicos, e oferecer uma ótima experiência ao cliente, especialmente quando as coisas dão errado, é essencial para se manter competitivo.
As soluções da Nuance ajudam os serviços públicos a fornecer aos clientes um autoatendimento conversacional em canais digitais e de voz e uma combinação poderosa de
Benefícios
Experiências inteligentes dos clientes. Resultados poderosos de negócios.
As soluções de IA conversacional da Nuance ajudam os serviços públicos a aumentar o autoatendimento, capacitar os agentes e fornecer experiências que aumentam a satisfação dos clientes.
Reforce as experiências dos clientes
Combine assistência automatizada e humana para responder rapidamente às perguntas dos clientes, resolver problemas com eficiência e atender aos picos no volume de contatos com facilidade.
Remova a complicação da autenticação e evite fraudes
Torne a vida dos clientes mais fácil usando biometria de voz, comportamental e conversacional para autenticá-los sem problemas, reduzindo drasticamente o tempo e o esforço de cada contato. E torne a vida mais difícil para os fraudadores, com a prevenção inteligente contra fraudes capacitada por IA que impede a fraude antes que ela ocorra.
Aumente a eficiência e reduza os custos
Aumente a adoção de autoatendimento e dê suporte aos agentes com insights contextuais e ferramentas de expansão de eficiência, usando nossa abordagem AI-first para o engajamento com o cliente. Otimize continuamente o engajamento enquanto aprimora as experiências do cliente, com análises e relatórios omnichannel intuitivos.
Resultados de negócios do mundo real
84%
de aumento na pontuação de NPS
28M
de chamadas contidas em URA
76%
de taxas de contenção
$10M
de economia com automação